Иван Зуенко:

Почему не надо перенимать у КНР опыт внедрения единого мессенджера Прорыву WeChat способствовало два обстоятельства. В WeChat появилась функция мини-приложений. Ты открываешь WeChat (и уже внутри него выбираешь раздел, где можно вызвать такси, купить билет на поезд, заказать еду, забронировать столик в ресторане. Не нужно скачивать отдельную программу, заново вводить логин, пароль, личную информацию и так далее. Во-вторых, появился интегрированный с мессенджером сервис мобильных платежей WeChat Pay, и теперь через WeChat оказалось возможно не только общаться, но и совершать денежные транзакции. Представьте себе WhatsApp, Telegram и VK, слитые вместе) без дополнительных авторизаций, кликов и так далее, то это действительно «вау». WeChat позволил стать продавцом буквально каждому. В определенный момент WeChat стал предметом гордости китайцев – особенно тех, кто выезжал за рубеж и видел, что там ничего подобного нет. В отдельных городах и провинциях пользователи могут привязать к WeChat цифровую копию своего шэньфэньчжэна – удостоверения личности. Также через WeChat можно оплачивать парковку, штрафы за нарушение правил дорожного движения, квитанции ЖКХ, платить налоги и записываться в государственные клиники. Что же не так с WeChat и его тотальной интеграцией с государством и бизнесом? Во-первых, сам по себе WeChat – это плохой, просто очень плохой мессенджер. Неудобный, некрасивый, жрущий оперативную память и место на жестком диске телефона. Быстро заняв положение монополиста, WeChat сконцентрировал усилия не на развитии конкурентных преимуществ перед другими игроками на рынке (они попросту исчезли), а на исправлении многочисленных сбоев и багов, а также борьбе с хакерскими атаками и мошенничеством, которые при такой концентрации денег и данных в WeChat особенно опасны. Если бы в России вся цифровая инфраструктура была столь же сконцентрирована в одной экосистеме, объем средств, утекающих мошенникам, звонящим от лица службы безопасности банков или правоохранительных органов, шел бы не на миллионы, а на миллиарды. В ситуации, когда у тебя в одном приложении и соцсети, и романтические знакомства, и банковская карта, и паспортные данные, всё может быть очень серьезно. Разработчик, конечно, борется за честное имя своего продукта. Правда, для пользователей это оборачивается головной болью. Поэтому зарегистрироваться в WeChat сейчас – это целая эпопея. Для этого требуются рекомендации двух человек, не менее полугода пользующихся WeChat и не участвовавших в верификации других пользователей в течение 30 дней. Ваши друзья-верификаторы должны успеть отреагировать на запрос от WeChat в течение 10 минут. Пример WeChat показывает, что без конкуренции мессенджер перестает развиваться. Если тот же Telegram благодаря борьбе на глобальном уровне постоянно становится лучше и удобнее, то главный (и, собственно, единственный) довод в пользу использования WeChat – его безальтернативность, если вам нужно жить в Китае или общаться с китайцами. В России же цифровое развитие с самого начала шло по другому пути. В результате мы имеем хорошие, но разрозненные приложения, а попытки интегрировать всё в рамках цельной экосистемы, которые в свое время предпринимали и «Сбер», и «Яндекс», и VK, так и не привели к успеху, хоть сколько-нибудь сравнимому с феноменом WeChat. Вряд ли такого успеха честным образом – без создания невыносимых условий для конкурентов, от чего пострадают все: как бизнес, так и пользователи, – добьется и анонсированный Госдумой «национальный мессенджер».