«Мы им помогаем, а они не довольны». Бесплатный вебинар о том, как НКО и активистам эффективно реагировать на негатив клиентов и не выгорать

Недовольство благополучателей — так в некоммерческих организациях обычно называют клиентов — часто приводит к фрустрации сотрудников и волонтеров. 31 октября медиаплатформа «Кислород» проведет вебинар « Клиент всегда прав? » , где можно будет разобраться, как реагировать на негатив клиентов НКО, активистских или волонтерских проектов. Встречу проведет Виктория Анушкина — основательница VIAN Coaching, магистр экономики, коуч MCC ICTA, lean-эксперт и медиатор. Виктория поделится инструментами, которые помогут слышать голос клиента, понимать причины недовольства, снижать количество негативных реакций и при этом заботиться о себе. Это возможность открыто обсудить волнующие вопросы с коллегами и получить поддержку. Участие бесплатное, нужно зарегистрироваться на платформе . « Кислород » — проект неформального онлайн-образования и поддержки активистов, журналистов, правозащитников, сотрудников НКО и благотворительных фондов. Это партнерский пост