Покупатель выбирает удобство: почему продажи косметики переехали в онлайн

Вчера — на полке в магазине, сегодня — в корзине на маркетплейсе: продажи косметики переехали в онлайн, особенно в масс-маркете. Но если взять сегмент немного дороже, то покупатели все чаще читают составы, прислушиваются к экспертам и даже требуют сертификаты, подтверждающие качество продукции. Участники круглого стола «Фонтанки» обсудили , как меняются каналы продаж, почему личный контакт и сервис выходят на первое место и растет ли спрос на «честную» косметику. 📷 Анжела Мнацаканян / «Фонтанка.ру»